Политика обработки персональных данных
1. Оператор и область действия
Оператором персональных данных для сайта Flyjoy является индивидуальный предприниматель Поссь Павел Александрович, ИНН 270300636774, ОГРНИП 320774600481867, адрес: 125310, г. Москва, ул. Муравская, 46/4-19. Контакты оператора: support@flyjoy.ru, +7 977 271-41-58.
Политика действует для посетителей сайта flyjoy.ru и определяет принципы обработки данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные могут обрабатываться
Через форму заявки сайт получает имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о предполагаемой поездке, а также иные данные, которые пользователь добровольно укажет в заявке. Технически могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и действиях на сайте — в объёме, необходимом для работы и защиты сайта.
3. Цели и основания
Данные используются для ответа на обращение, подготовки индивидуального предложения, организации бронирования по запросу пользователя, связи по заявке, исполнения договора при его заключении, а также для выполнения обязанностей, установленных законом. Обработка на основании согласия начинается только после его отдельного, активного выражения пользователем.
4. Передача и хранение
Для приёма и обработки заявок используется встроенная форма и CRM Битрикс24. Указанные в форме сведения поступают в Битрикс24 для рассмотрения запроса и связи с пользователем. Данные не продаются и не передаются для самостоятельного использования третьими лицами. Если для исполнения конкретной заявки потребуется дополнительная передача партнёру по бронированию, перевозчику или объекту размещения, пользователь будет уведомлён о таком участнике до передачи в объёме, необходимом для выполнения запроса. Срок хранения определяется целью обработки, договором и обязательными сроками хранения документов.
Поиск авиабилетов, ж/д билетов, отелей и туристических страховок на сайте выполняется через систему бронирования ООО «Мой Агент»; при поиске персональные данные не передаются. Сведения о путешественниках передаются поставщику только при оформлении бронирования по заявке пользователя и в необходимом для этого объёме.
Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») только после согласия пользователя в уведомлении о cookie. Метрика собирает сведения об IP-адресе, cookie, браузере и устройстве, просмотренных страницах и действиях на сайте. Эти данные используются для статистики и улучшения сайта и обрабатываются Яндексом по его условиям. Отказаться можно в уведомлении о cookie или удалив cookie в браузере.
Если пользователь установил сайт как приложение и сам разрешил уведомления, браузер выдаёт адрес для push-уведомлений. Он хранится на сервере оператора вместе с номером заявки и используется только для сообщений о ходе этой заявки (например, «Менеджер подбирает варианты»). Для поиска заявки сервер один раз сверяет номер телефона из формы с CRM Битрикс24; сам номер вместе с подпиской не сохраняется. Подписка удаляется после завершения заявки или через 120 дней. Отключить уведомления можно в любой момент в настройках браузера или телефона.
5. Защита данных
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ к данным, ведёт работу только с необходимым объёмом сведений и принимает меры при выявлении инцидентов.
6. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии законных оснований, а также отозвать согласие, направив обращение на support@flyjoy.ru. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не отменяет обязанности оператора по хранению данных, если они установлены законом.
7. Изменение политики
При изменении способов обработки или подключении новых сервисов политика будет обновлена. Актуальная версия всегда размещается на этой странице.